Operações de alta performance exigem suporte de alto nível.
A SupportCare é a solução da EOLEN dedicada ao suporte técnico e sustentação contínua de operações digitais.
Atuamos com atendimento multicanal, equipes especializadas e níveis de serviço alinhados ao seu negócio. Garantimos resolução ágil, gestão de incidentes, manutenção preventiva e suporte técnico de ponta a ponta.
Sua empresa opera com estabilidade, confiança e foco total na entrega de valor — enquanto cuidamos da performance nos bastidores.
Nosso catálogo
Especializado para ambientes de dados, pipelines, plataformas analíticas e integrações críticas.
- Monitoramento de pipelines de dados
- Correção de falhas em processos de ETL/ELT
- Suporte a plataformas de dados (Data Lake, Data Warehouse)
- Data quality e Manutenção de integrações
Suporte preventivo, corretivo e evolutivo de aplicações de negócio.
- Gestão de incidentes com SLA
- Manutenção evolutiva e corretiva
- Atualizações contínuas de aplicações
- Integração com dev squads e DevOps
Monitoramento contínuo do desempenho e integridade da infraestrutura de TI.
- NOC
- Alertas inteligentes
- Notificações em tempo real
- Visualização de performance
- On-premises ou multi-cloud
Especializado com atuação por níveis e atendimento remoto ou local.
- On-premises ou multi-cloud
- Service Desk 24×7
- Suporte N1, N2 e N3
- Field Service residente ou volante
- Alocação de consultor sob demanda
- Suporte a servidores, redes, apps, cabeamento
Suporte proativo com foco em continuidade, performance e atualização do ambiente.
- Manutenção preventiva e corretiva
- Análise de causa raiz
- Aplicações de patches de segurança
- Updates de SO e softwares
- Gestão de disponibilidade
Solução completa com automação inteligente, observabilidade e IAOps embarcado.
- FinOps
- Observabilidade com telemetria
- IAOps e automação de correção
- Análise preditiva de falhas
